FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Logix - PED - Cancelamento de pedido de entrega futura

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Dúvida
O pedido tem saldo para cancelar pois teve faturamento parcial, mas ao cancelar o pedido está exibindo a mensagem: Não existe saldo para cancelar. Por que ocorre essa mensagem?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Pedidos - Versão 12

Solução
Verifique o parâmetro do LOG00087 - Parâmetros Gerais Logix, no caminho PROCESSO SAIDAS/ PEDIDOS/ MANUTENÇÃO:
Consid qtde simples faturamento na manutenção/cancelamento de pedidos? -
ver_saldo_fatur_calcel_ped
Se o parâmetro estiver como S - Sim o programa verifica se existe nota fiscal de simples faturamento, ou seja, quando foi emitido uma nota fiscal com natureza de operação com controle 8, para entrega futura.
Se houver nota fiscal de remessa com o parâmetro marcado não permite cancelar o saldo do pedido. Pois esse saldo é a programação do que precisa ser faturado para a entrega futura.
Se desejar cancelar esse saldo, o parâmetro terá que ser alterado para N - Não. Porém deve considerar que se o parâmetro ficar como o programa permitirá cancelar pedidos de entrega futura.


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