FAQs - Suporte técnico

Descontinuação de algumas rotinas da Linha Protheus em Abril/2022

Com a missão de aumentar a capacidade competitiva de seus clientes, a TOTVS vem constantemente trabalhando na evolução funcional e tecnológica de seus produtos e, por esse motivo, comunicamos que temos previsto para o dia 04/04/2022 a descontinuação de Rotinas dos Módulos: Estoque/Custos, Ativo Fixo, Gestão de Contratos, Financeiro, Faturamento e Compras.

E todos os clientes que utilizam essas rotinas deverão migrar para a rotinas listadas no quadro abaixo:

mceclip0.png

De acordo com a Política de Ciclo de Vida de Software TOTVS, a partir da data de descontinuação, publicada no Portal do Cliente, a TOTVS não irá prestar suporte, manutenção ou melhorias nas rotinas descontinuadas. 

 

A equipe TOTVS se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e realizar os procedimentos necessários ao atendimento de suas solicitações, garantindo que todos os serviços e produtos fornecidos estejam sempre de acordo com a qualidade e satisfação que a TOTVS proporciona aos seus clientes.

Atenciosamente,

 

 

Ciclo de Vida de Software

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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