FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - Linha RM - PTO - Lançamento indevido de registro no histórico de utilização do cartão de ponto


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Dúvida
Ao executar a rotina Utilizar cartão de ponto/Deixar de utilizar cartão de ponto, não foi selecionado o funcionário desejado e a alteração foi aplicada para todos os funcionários da visão. Como ajustar tal cenário?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - Todas as versões.

Solução
Para ajustar este cenário é necessário excluir o registro inserido indevidamente do histórico de Utilização do Cartão de Ponto do funcionário.

Apenas inserir outro registro executando processo inverso do anterior, fará com que sejam gerados dois registros indevidos no histórico e você poderá perder um dia no período de ponto do funcionário.

Isso porque mesmo que execute o processo inverso do anterior para o mesmo dia, o produto não esta preparado para acatar dois registros: Utilizar cartão de ponto, Deixar de utilizar cartão de ponto e vice e versa, para um mesmo dia. Sendo assim, ele irá considerar o segundo registro para o dia posterior.

Importante:
O processo de exclusão do registro no histórico de Utilização do Cartão de Ponto é individual, sendo necessário executá-lo funcionário por funcionário.

Saiba mais:
Para orientação passo a passo da exclusão do registro, acesse:

TOTVS RH - Linha RM - PTO - Utilizar cartão de ponto

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