Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Varejo
  3. Supermercados PDV
  4. Devolução
Central do Cliente

Varejo Supermercados - Devolução - Operação - Devolução de nota fiscal Valor máximo para Devolução

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência
Não é permitido valor de devolução maior que 0,00. 

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa
Essa mensagem ocorre, pois não está definido no usuário ou nos grupos de usuários, o valor máximo de devolução.

Solução
Acesse o caminho abaixo e realize a configuração:
Monitor > Cadastros > Usuários e Grupos > Grupos > Valor Máximo de Devolução

  • Configuração para os Grupos


Monitor > Cadastros > Usuários e Grupos > Usuários > Valor Máximo de Devolução 

  • Configuração para os Usuários


Importante
Após realizar os ajustes, salve as alterações e aguarde alguns minutos para que os PDVs possam receber a carga com as alterações. Se necessário enviar carga manual para algum PDV, envie uma carga parcial de Usuários e/ou Grupos de usuários. 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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