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Dúvida
Qual o conceito do crédito financeiro e qual a sua funcionalidade no PDV?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
O crédito financeiro ocorre quando o cliente realiza um depósito para o estabelecimento, gerando um crédito em seu nome. A partir desse valor, é criado um título financeiro, que será utilizado pelo PDV para abater valores de compras futuras.
Descrição da Funcionalidade
A empresa gera um título a pagar ao cliente.
Após o título ser pago e creditado, o cliente comparece ao PDV informando que possui crédito financeiro.
O operador de caixa aciona a tecla configurada para crédito financeiro no PDV.
O sistema realiza uma consulta on-line e valida o saldo disponível para permitir a finalização da venda.
As operações com crédito financeiro seguem a seguinte regra:
Os valores das vendas são abatidos sempre dos títulos mais antigos para os mais recentes, desde que haja saldo disponível.
Ao utilizar crédito financeiro como forma de pagamento, o sistema seleciona automaticamente os títulos a serem abatidos.
Não existe parâmetro que permita ao operador de caixa escolher manualmente quais títulos serão utilizados.
Estorno
Quando ocorre o estorno de crédito financeiro (em cartão de crédito ou débito), é gerada uma diferença proposital na tesouraria.
Esse comportamento é conceitual da aplicação e existe como mecanismo de prevenção a fraudes.
Exemplo hipotético:
Caso essa validação não existisse, o operador poderia:
Emitir R$ 1.000,00 em crédito financeiro;
Retirar o mesmo valor em dinheiro;
Efetuar o estorno posteriormente.
Nesse cenário, não haveria qualquer alerta no sistema sobre a inconsistência.
Alguns clientes sugerem que o valor do estorno seja refletido nos cancelamentos. No entanto, essa abordagem também não garante uma crítica adequada dos valores e pode gerar divergências nos totais de cancelamento, motivo pelo qual a regra atual é mantida.
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