Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Como alterar os dados cadastrais da empresa no topo da NF-e (Campos automáticos)

Problema (Dúvida do Cliente)

Como alterar os dados cadastrais da empresa exibidos no cabeçalho da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e no DANFE, tais como: razão social, endereço, telefone e demais informações apresentadas no topo do documento.

Ambiente

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  Produto: TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica.

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  Aplicação: NDD e-Connector Settings.

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  Versões: Todas.

Causa (Contexto)

• Em ambientes que utilizam a Mensageria NDD, a identificação visual do emitente no topo do DANFE/NF-e baseia-se nos Campos Automáticos configurados dentro do Job responsável pelo processamento fiscal.

• Mudanças físicas ou cadastrais (alteração de endereço, atualização de telefone, mudança de razão social) exigem a atualização manual desses parâmetros na mensageria.

⚠️ Importante: Antes de prosseguir, valide se os dados cadastrais da empresa também estão devidamente atualizados no ERP. Em muitos cenários, as informações da NF-e são originadas diretamente do sistema de gestão, e alterações feitas apenas na mensageria podem não corrigir inconsistências fiscais na origem.

Resolução (Passo a Passo)

Etapa 1: Ajustar os Campos Automáticos no e-Connector Settings

1. No servidor onde a Mensageria NDD está instalada, abra o aplicativo e-Connector Settings e aguarde o carregamento total das configurações.

2. No menu lateral esquerdo, clique em Job de Trabalho e selecione NF-e Job.

3. Localize e selecione o Job correspondente à empresa ou filial desejada.

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     Atenção: Em ambientes multiempresas, verifique cuidadosamente o CNPJ associado antes de editar, pois a modificação afetará apenas a empresa vinculada àquele Job específico.

4. Abra as configurações do Job para edição e acesse a aba Campos Automáticos.

5. Localize os campos que deseja alterar (ex: Razão Social, Endereço, CEP, Telefone), atualize as informações com os novos dados e clique em Salvar ou Gravar.

   

Etapa 2: Reiniciar os Serviços da Mensageria NDD

Para que as novas configurações entrem em vigor, é obrigatório reiniciar os serviços do sistema:

1. No servidor, abra os Serviços do Windows (services.msc).

2. Localize e reinicie os seguintes serviços relacionados à mensageria:

   NDDigital e-Forms Connector Service;
   NDDigital e-Forms License Service;
   NDDigital e-Forms Cold Processor Service (se aplicável ao ambiente).

🕒 Nota: Durante a reinicialização, o processamento de documentos eletrônicos ficará temporariamente indisponível. Recomenda-se realizar o procedimento fora do horário de pico fiscal.

Como Validar

• Gere uma nova NF-e de teste ou aguarde a próxima emissão real.

• Abra o DANFE (ou confira o PDF gerado pela NDD / arquivo no e-Monitor) e certifique-se de que os novos dados atualizados estão sendo exibidos corretamente no cabeçalho.