Varejo Supermercados - Periféricos - Impressora não fiscal - Incluir finalizadora em impressora

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Dúvida
Por que a forma de pagamento que está ativa não está aparecendo no PDV mesmo após ter sido realizada a associação na Forma de Pagamento por impressora no Monitor?

Ambiente

TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Solução
Isto ocorre porque a finalizadora associada não foi configurada na impressora. Em impressoras fiscais a inclusão de uma finalizadora é feita por meio de intervenção técnica. Neste caso o cliente precisará acionar o suporte do fornecedor ou fabricante da impressora para mais detalhes. O objetivo deste artigo é orientar a incluir finalizadora(s) em impressora não fiscal.

1. Se utilizar NFCe, faça a configuração em: Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > DF-e > NFC-e
   Parâmetro: Configurações Impressora
   
   - Clique no campo Geral e apenas copie todo o texto.
   
   - Clique no PDV desejado, cole o texto copiado e procure pelos índices de forma de pagamento. Veja o exemplo abaixo no realce em vermelho:
   
   
   
   - Na mesma janela, para incluir uma nova finalizadora, copie o conteúdo da última finalizadora e abaixo desta última finalizadora inclua a nova, ajustando a nomenclatura e as sequências numéricas. Usando o exemplo da imagem acima, a última finalizadora seria:
   
   [Forma_Pagamento11]
   Indice=12
   Descricao=ACUMULADO
   
   - Se fossemos incluir uma nova finalizadora, como por exemplo NOTA PROMISSORIA o correto seria:
   
   [Forma_Pagamento12]
   Indice=13
   Descricao=NOTA PROMISSORIA
   
   - Logo após, clique em Aplicar, Fechar e salve a alteração.
    

2. Atente-se para a sequência numérica dos índices conforme demonstrado no passo 1, pois se faltar alguma sequência a finalizadora  pode não ser reconhecida. Veja um exemplo em que está incorreto:
   
   [Forma_Pagamento12]
   Indice=13
   Descricao=CREDITO PDV

   
   [Forma_Pagamento15]
   Indice=16
   Descricao=CARTEIRA DIGITAL

   
   - No exemplo acima a forma de pagamento CARTEIRA DIGITAL não vai ser localizada devido não estar na sequencia. A sequência correta do exemplo acima seria:
   
   [Forma_Pagamento12]
   Indice=13
   Descricao=CREDITO PDV
   
    

   [Forma_Pagamento13]
   Indice=14
   Descricao=CARTEIRA DIGITAL
   
   
    

3. Se utilizar SAT ou MFE será necessário realizar a mesma configuração orientada acima, porém a configuração deverá ser feita em: Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > DF-e > SAT
   Parâmetro: Configurações Impressora
   Logo após, clique em Aplicar, Fechar e salve a alteração. 
    

    

4. Independente se utilizar SAT, MFE ou NFCe, a mesma configuração deverá ser aplicada no campo de impressora não fiscal: Monitor> Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Impressora não fiscais
   Parâmetro: Configurações Impressora
   Logo após, clique em Aplicar, Fechar e salve a alteração. 
    
5. Envie configuração para o PDV. 
   
    
6. No PDV, reinicie a aplicação.

Importante
Não use acentuação e nem caracteres especiais nos templates de configuração de impressora.

Saiba mais
Para mais informações sobre esse assunto, acesse a documentação de Formas de pagamento por impressora.