Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Alterar o período de inatividade no e-Cold NDD

Descrição / Dúvida

Como alterar o período de inatividade (timeout de sessão) do e-Cold Web NDD para que o sistema permaneça logado por mais tempo antes de encerrar a sessão automaticamente?

Ambiente

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  Produto: TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica

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  Aplicação: e-Cold Web NDD

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  Ambiente: Servidor In Loco (On-Premise)

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  Versões: Todas

Contexto

O e-Cold Web utiliza um mecanismo de controle de sessão para encerrar automaticamente usuários inativos. Isso visa aumentar a segurança, evitar sessões abertas por longos períodos e reduzir riscos em estações compartilhadas. O tempo de inatividade é controlado por uma configuração no arquivo Web.config da aplicação.

⚠️ Importante: Antes de realizar qualquer alteração, recomenda-se criar uma cópia de segurança (backup) do arquivo Web.config. Alterações incorretas podem impedir o funcionamento do e-Cold Web ou gerar erros de acesso.

Resolução / Passo a Passo

1. Acessar o diretório da aplicação

No servidor onde o e-Cold Web está instalado, localize o arquivo de configuração da aplicação.

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  Caminho padrão: C:\inetpub\wwwroot\eForms\Webs\eMonitor\Web.config

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  Nota: Caso a instalação tenha sido em outro diretório, utilize o caminho correspondente do ambiente.

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2. Realizar backup do arquivo

Antes de efetuar qualquer alteração, copie o arquivo Web.config e salve uma cópia em local seguro (exemplo: Web.config.bkp). Isso permite restaurar a configuração original rapidamente se necessário.

3. Localizar a configuração de timeout

Abra o arquivo Web.config utilizando um editor de texto com privilégios administrativos (como Bloco de Notas executado como Administrador, Notepad++, ou VS Code). Localize a configuração referente ao tempo de sessão (timeout), normalmente associada às configurações de autenticação ou sessão.

4. Alterar o tempo de inatividade

Modifique o valor do parâmetro timeout="xx" substituindo pelo tempo desejado (interpretado em minutos).

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  Exemplo: timeout="999" (a sessão permanecerá ativa por um período significativamente maior).

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• Após a alteração, salve e feche o editor.

5. Reiniciar os serviços do IIS

Para que a nova configuração seja carregada, abra o Prompt de Comando como Administrador e execute o seguinte comando:

iisreset

Aguarde a conclusão do processo. Durante o reinício, os usuários conectados poderão perder temporariamente o acesso ao sistema.

Validação

1. Acesse novamente o e-Cold Web e efetue login normalmente.

2. Permaneça sem interação pelo período configurado.

3. Verifique se a sessão continua ativa conforme o novo tempo definido.

Causas Comuns para Falha na Alteração

Se o novo tempo de sessão não for aplicado corretamente, verifique as seguintes causas possíveis:

• Se o arquivo Web.config foi salvo corretamente e no diretório correto.

• Se o comando iisreset foi executado com sucesso.

• Se existem múltiplas instâncias do e-Cold Web no servidor.

• Se há configurações de timeout definidas diretamente no IIS, políticas corporativas de segurança do Windows ou do ambiente limitando a sessão.

• Se existem dispositivos de rede (proxy, firewall ou balanceador) encerrando conexões inativas.