Dúvida
Como realizar agendamento?
Ambiente
TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.29 e superiores.
Solução
O processo de agendamento permite o controle e marcação de agendas de médicos e exames.
Pré-requisitos necessários para utilizar a funcionalidade do agendamento.
- Cadastros da Agenda
- Parametrização da Agenda
Antes de iniciar a parametrização das Agendas de Atendimento, é importante que se defina quais serão as Agendas que deverão ser criadas e as características do processo de agendamento dos Tipos de Agenda que serão abertas.
Nesta tela você poderá visualizar todas as Agendas de Atendimentos filtradas por tipo e Unidade de Atendimento, visualizar uma Agenda específica de um profissional ou sala selecionando-a no menu a esquerda da tela, visualizar dias em que a Agenda funciona e que tem horários livres em verde no calendário. Ao lado do calendário, foi implementada a opção de se visualizar fotos dos pacientes cadastrados no momento do Registro de Atendimento (Externo e Interno). Caso haja arquivo de foto associado ao paciente, quando o mesmo for carregado na funcionalidade, a imagem será carregada.
3. Na parte de cima da tela temos algumas ferramentas como:
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Campo
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Descrição
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|---|---|
| Visualizar | Gera um relatório simples da Agenda selecionada por período, mostrando todos os horários livres e ocupados. |
| Opções | Acessa as Propriedades da Agenda de Atendimento selecionada. |
| Localizar | Caixa de texto onde é possível pesquisar, pelo nome da especialidade, sala ou profissional do qual se deseja encontrar a Agenda de Atendimento. |
| Pesquisar | Chama a tela de Pesquisa Paciente, onde é possível visualizar todos os agendamentos existentes incluindo os futuros, para o paciente pesquisado. |
| Atend. Externo | Permite Registrar um Atendimento Externo para o paciente selecionado. |
| Prontuário | Permite acessar o Prontuário Eletrônico do Paciente através da Agenda de Atendimentos. Observação: Para que esse botão seja habilitado, é necessário que o usuário tenha permissão de acesso ao PEP no Cadastro de Prestador e tenha perfil de Médico definido em Parâmetros Gerais/Prontuário Eletrônico além de o paciente em questão ter um Registro de Atendimento. |
4. No calendário à direita da tela
Após ser escolhido uma agenda, os dias com horários livres passam a ser coloridos de verde, já os dias sem horários livres ficarão em branco.
Mostra também agendamentos da data selecionada, na grade de horários localizada na parte inferior dessa tela, sendo possível incluir ou editá-los clicando 2 vezes em cima da linha da grade.
5. Acima da grade de horários temos uma barra de tarefas que realiza operações nos agendamentos que são:
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Campo
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Descrição
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|---|---|
| Dia Anterior Livre (F11) | Vai para o primeiro dia livre anterior ao dia selecionado. |
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Próximo dia livre (F12) |
Vai para o primeiro dia livre posterior ao dia selecionado. |
| Inserir Encaixe (Insert) | Inserir Encaixe (Insert). Observação.: O número máximo de encaixes deve ser respeitado. |
| Remover agendamento (Del) | Exclui o agendamento selecionado. |
| Alterar agendamento (Duplo Click) | Abre o Agendamento selecionado para alterar. Observação.: Não será possível alterar agendamentos em dias que já se passaram. |
| Copiar Agendamento (Ctrl+C) | Copia o agendamento selecionado para ser colado em outro horário / dia. Observação.: No processo de cópia do agendamento, algumas regras são observadas: O Convênio de origem deve ser aceito pelo médico de destino. A Atividade de origem deve ser aceita pelo médico de destino. |
| Copiar Todos Agendamentos |
Copia Todos os agendamentos do dia para ser colado em outro horário / dia, seguindo as mesmas regras da Copiar Agendamento individual. Observação: Os agendamentos que são "Encaixes" não serão copiados. |
| Mover Agendamento (Ctrl+X) |
Move o Agendamento selecionado para outro horário / dia. Observação: No processo de mover agendamentos, algumas regras são observadas: O Convênio de origem deve ser aceito pelo médico de destino. A Atividade de origem deve ser aceita pelo médico de destino. |
| Mover Todos Agendamentos |
Move todos os Agendamentos do dia para outro horário / dia. Observação: Os agendamentos que são "Encaixes" não serão movidos. |
| Colar Agendamento (Ctrl+V) | Cola o(s) agendamento(s) copiado(s) ou movido(s) para o novo horário. |
| Filtrar Encaixes | Exibe na grade somente os horários que são do tipo "Encaixe". |
| Número Prontuário (Ctrl+P) | Exibe na Tela o número do prontuário do paciente selecionado. |
| Log de Agendamento | Irá exibir o Log de alterações (inserção, edição, exclusão e bloqueio) realizadas na Agenda de atendimentos no dia agrupados por horário. |
| Estatísticas | Irá exibir a Tela de Estatísticas contendo alguns indicadores sobre a Agenda. |
| Atualizar Visão (F5) | Atualiza as informações da grade de Agendamentos selecionada. |
| Informações sobre Agendamento | Exibe informação sobre quando e quem realizou o primeiro agendamento, e a ultima alteração. |
| Observações da Agenda | Exibe o conteúdo do campo complementar do prestador quando preenchido. A tela contendo este campo também pode ser acessada através da tecla de atelho F10 ou clicando no ícone representado pelo "Raio amarelo". |
- Realizando Agendamento de Atendimento
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse o menu Atendimento> Agenda de atendimentos.
2. No campo Unidade do Agendamento selecione a Unidade do Agendamento.
3. Em Localizar escolha a Especialidade, Nome (Profissional), Sala/Exame ou Agente de Coleta,
referente ao procedimento que deseja realizar. O Calendário será atualizado. Nele pesquise as datas com horários disponíveis (que estão com marcação em verde) e selecione o dia.
4. Na tela do calendário da agenda de atendimentos, dê duplo clique no horário desejado, para realizar o agendamento.
5. Na tela para marcação, realize o preenchimento das informações do paciente para agendamento. Nesta guia é possível incluir/ alterar o endereço do paciente.
Selecione:
- Convênio do paciente.
- Atividade (exemplo: consulta, retorno)
- Especialidade
- Procedimento a ser realizado (não obrigatório).
- Tipo de indicação do paciente, as opções são pré cadastradas em Cadastro de Tipos de Indicação.
- Atividade da agenda, pré cadastrado em Cadastro de Atividades da Agenda.
- Status do agendamento, pré cadastrado em Cadastro de Status do Agendamento.
- Motivos do atendimento, pré cadastrado em Cadastro de Motivos de Atendimento.
6. Na guia Endereço é possível alterar o endereço do paciente.
6. Na guia Exames é possível lançar exames no agendamento, clique em " ... " para selecionar um exame.
7. Após selecionar o exame, clique em Adicionar, ele será adicionado na lista dos Exames agendados.
8. Selecione o exame e clique em remover, para remove-lo da lista.
9. Na guia Campos Complementares é possível utilizar campos complementares pré cadastrados em Cadastros> Campos Complementares> Agenda de Atendimentos para atender a necessidade específica de cada hospital.
- Atender o Agendamento
1. Quando chegar o dia agendado, os atendentes iniciam o Atendimento do paciente através do botão “Atend. Externo”.
2. Após registrado o atendimento, através da ordem de horários, os médicos iniciam o atendimento clínico ao paciente através do botão "Prontuário", o mesmo fica habilitado apenas caso o usuário esteja parametrizado como Perfil Médico em "Opções> Parâmetro> Parâmetros Gerais aba Prontuário Eletrônico> Sub Aba Geral> Perfil Médico".
3. O botão Lista de Espera, realiza o cadastro de uma fila de espera para casos de desistência.
Ao ser acionado, será impresso um relatório com a relação dos retornos de pacientes no período selecionado.
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