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Dúvida
Após a reinstalação da aplicação de um PDV que opera com NFC-e é informado para inserir o número da última NFC-e registrada, como proceder para verificar e confirmar a numeração?
Ambiente
Monitor de PDVs - Aplicável para todas as versões.
Solução
Orientamos que na ocasião da formatação do PDV, que utilize servidor local de NFC-e, é extremamente importante que ao reinstalar o PDV a numeração de documentos seja verificada na aplicação do Monitor de PDV's, no seguinte caminho:
Monitor > Relatórios > Visualizador de Relatórios NFC-e - Nota Fiscal Consumidor Eletrônica
Ao reinstalar o PDV, será informado em tela o número da última NFC-e que foi emitida. Se a numeração estiver correta, conforme a informação do relatório acima, confirme clicando em Sim.
Caso o número apresentado na tela da aplicação do PDV, seja diferente do número apresentado no relatório, selecione a opção Não. Uma caixa texto será exibida para digitação manual do número da última NFC-e emitida, que deverá ser o número apresentado no relatório acima informado.
Após este procedimento, confirmando o número da última NFCe, emita um documento e valide a sua autorização junto à SEFAZ. Assim que o documento estiver validado, o PDV pode voltar a operar normalmente.
Importante
Caso não seja informado o número correto, poderá ocorrer duplicidade na numeração de NFC-e, e estes documentos não serão integrados ao Fiscal. O ajuste desta numeração pode ser realizada pelo time da TOTVS, das soluções da Linha Consinco, pela equipe de Operações, sob contratação de serviço, conforme disponibilidade de agenda.
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