Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Como alterar a mensagem automática de envio de e-mail da NF-e

Dúvida

Como alterar o assunto e o conteúdo da mensagem enviada automaticamente por e-mail aos destinatários após a emissão de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

Ambiente 

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  Produto: TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica

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  Aplicação: NDD e-Connector

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  Ambiente: Servidor NDD In Loco (On-Premise)

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  Versões: Todas

Causa / Contexto

A Mensageria Eletrônica NDD permite o envio automático de documentos fiscais eletrônicos por e-mail aos destinatários cadastrados utilizando um modelo padrão de assunto, corpo de e-mail e anexos. As empresas podem demandar a personalização dessa comunicação para incluir informações institucionais, orientações aos clientes ou adequar o tom da linguagem.

⚠️ Importante antes de começar: > * As alterações afetam todos os e-mails enviados pelo cadastro selecionado. * Recomenda-se validar se está alterando o cadastro correto, manter uma cópia do texto atual para backup e realizar testes após a alteração.

Resolução / Solução 

Siga os passos abaixo no servidor onde a Mensageria NDD está instalada:

Passo 1: Acessar o e-Connector Settings

1. Abra o aplicativo e-Connector Settings.

2. Aguarde o carregamento completo das configurações do ambiente.

Passo 2: Acessar as Configurações de E-mail

1. No menu lateral esquerdo, navegue até: Configurações > Configurações de E-mail.

Passo 3: Localizar o cadastro da NF-e

1. Na lista apresentada, identifique o cadastro utilizado para envio das Notas Fiscais Eletrônicas.

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     Exemplo comum: Envio de NFe de Produtos (o nome pode variar conforme o ambiente).

2. Caso existam múltiplos modelos, certifique-se de escolher o que está vinculado ao processo ativo da empresa.

Passo 4: Editar e Alterar a Mensagem

1. Dê um duplo clique sobre o registro localizado para abrir a tela de configuração.

2. Ajuste os campos conforme necessário:

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     Assunto: Define o título do e-mail (Ex: NF-e Emitida - Documento Fiscal Eletrônico).

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     Corpo do E-mail: Texto que será exibido ao cliente (Ex: "Prezado Cliente, Segue em anexo a Nota Fiscal Eletrônica...").

3. Clique em Gravar para salvar as alterações.

Validação 

Após salvar, valide o processo executando as seguintes etapas:

1. Emita uma NF-e de teste e aguarde o processamento da mensageria.

2. Verifique na caixa de entrada do destinatário se o assunto, o corpo do e-mail e os anexos estão corretos.

O que fazer se a alteração não for aplicada?

Caso o e-mail continue saindo com o texto antigo, revise:

• Se o cadastro alterado foi de fato o correto e se foi gravado com sucesso.

• Se há mais de uma configuração ativa ou regras específicas para determinados destinatários.

• Se o documento de teste foi gerado após a gravação da nova regra.

Persistindo a divergência, acione a equipe de suporte para validação das configurações internas.