TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Como realizar a troca da Licença NDD em servidor In Loco

Ambiente

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  Produto: TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica

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  Aplicável a: Servidores NDD In Loco / On-Premise

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  Versões: Todas

Dúvida / Sintoma

Como realizar a atualização ou substituição da licença da NDD em um servidor de Mensageria Eletrônica instalado localmente (In Loco)?

Contexto

A licença da NDD habilita o funcionamento dos componentes da Mensageria Eletrônica necessários para emissão, recepção e gerenciamento de documentos fiscais eletrônicos. A substituição periódica é necessária para garantir a continuidade da operação e não altera as configurações do sistema ou os documentos já processados.

Quando realizar este procedimento:

• Renovação da licença da Mensageria NDD;

• Alteração da chave de criptografia da licença;

• Expiração ou vencimento da licença atual;

• Migração de ambiente ou atualização contratual;

• Solicitação formal do suporte TOTVS ou NDD;

• Correção de erros na validação da licença atual.

 Pré-requisitos

Antes de iniciar, certifique-se de que:

• Possui acesso administrativo ao servidor onde a NDD está instalada;

• Possui a nova chave ou o arquivo de licença fornecido pela NDD;

• Os serviços atuais da NDD estão operacionais;

• Há uma janela de manutenção disponível para a reinicialização dos serviços.

⚠️ Recomendação: Realize este procedimento fora dos horários de pico de movimentação fiscal para evitar impactos nas emissões e processamentos de documentos.

 Passo a Passo (Solução)

Passo 1: Acessar o servidor da Mensageria NDD

1. Acesse o servidor onde os componentes NDD estão instalados.

2. Localize e abra o aplicativo e-Connector Settings (responsável pelas configurações administrativas da mensageria).

   

Passo 2: Cadastrar a nova licença

No painel do e-Connector Settings, siga as ações:

1. Acesse o menu Configurações.

2. Clique na opção Licenças.

3. Selecione o botão Cadastrar nova licença.

4. Informe a nova chave de criptografia ou insira os dados fornecidos pela NDD.

5. Clique em Salvar para gravar as informações.

   

Passo 3: Reiniciar os serviços da NDD

Para que o sistema reconheça a nova licença, a reinicialização dos serviços é obrigatória.

1. No menu do Windows, abra o aplicativo Serviços (services.msc).

2. Localize e reinicie os seguintes serviços:

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     NDDigitale Forms ConnectorService

   •  

     NDDigital License Service

ℹ️ Nota: Caso o seu ambiente possua outros serviços específicos da NDD, consulte a documentação da sua versão ou valide com o suporte. Durante o reinício, o processamento de documentos ficará temporariamente indisponível.

 

Passo 4: Validar a aplicação e a integração

1. Abra novamente o e-Connector Settings.

2. Vá até a área de licenciamento e confirme se a nova licença é exibida com os dados e a validade corretos.

3. Certifique-se de que todos os serviços da NDD voltaram para o status "Em Execução".

4. Monitore o processamento, realize um teste de envio/emissão de documento fiscal e valide se não constam erros de licença nos logs do sistema.