Varejo Supermercados - Movimentações - Movimentações de PDVs - Procedimentos para validar quando o movimento não está integrando

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Dúvida
Quais procedimentos posso validar quando o movimento não está integrando?

Ambiente
Monitor - Aplicável para todas as versões.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes processos:

Passo 1. Acessar o servidor de PDVs e reiniciar o serviço TOTVS Varejo Supermercados PDV - Monitor, que é responsável pela gestão dos PDVs e validar se a situação irá persistir.

Passo 2. Atualizar o PDV na mesma versão do servidor de PDVs caso o PDV com problema de movimento esteja numa versão inferior ao Monitor. Pois, divergência de estruturas de banco de dados podem causar problema de integração de documentos, clique aqui para acessar a documentação.

Observação: o PDV não pode estar com versões superiores a versão atual do servidor de PDVs (Monitor), por isso acesse a tela de status de atualizações conforme a imagem abaixo.

Passo 3. Validar a comunicação entre PDV e Monitor, pelo fato de ser uma via de mão dupla, é necessário fazer dois testes de telnet por meio do CMD. Conforme orientações e imagens de exemplo abaixo:

Do servidor de PDVs (Monitor) para o PDV, utilizando o comando: telnet ip_do_pdv 8011
 

Logo após, do PDV para o servidor de PDVs (Monitor), utilizando o comando: telnet ip_do_servidor 7011



Em ambos os casos, o retorno deve ser 200 CONECTADO, após o ENTER no comando. Conforme imagem de exemplo:



 

Caso tenha um retorno diferente, então as portas de comunicação 7011 e 8011 podem estar bloqueadas ou o firewall bloqueando algo na comunicação, impedindo que os movimentos integrem, essa situação deve ser verificada pelo setor de infraestrutura (TI) do cliente. 

 

Passo 4. Acesse a tela de Comandos para PDV's:

Monitor > Comunicações > Comandos para PDV's

Realize o processo de receber movimento selecionando o PDV com problema, o período inicial e final e assim gerando o comando.

Passo 5. Verificar se o PDV está licenciado corretamente, caso o PDV esteja com problema de licença não integrará as vendas e não chegará cargas ao mesmo. 

Saiba mais
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