FAQs - Suporte técnico

HF - FRONT OFFICE - TELA DA GOVERNANÇA SEM MENU DE STATUS DA GOVERNANÇA


Ocorrência
Na tela de status da governança, as opções para alteração do status da governança não são apresentados.

mceclip0.png

Ambiente
Visual Hotal FrontOffice


Causa
Esse incidente ocorre devido cadastro do status da governança estar desativado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o caminho CADASTRO>GOVERNANÇA>STATUS DA GOVERNANÇA. (Vide exemplo abaixo)

mceclip1.png

2. Na tela aberta, clique em PROCURAR e localize pela descrição cada status da governança cadastrado que não está aparecendo na tela principal do status da governança. 


3. Ao localizar, clique em EDITAR e clique na flag "ativo" para ativar o cadastro do status, permitindo que ele seja apresentado na tela principal. (Vide exemplo abaixo)

mceclip2.png

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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