FAQs - Suporte técnico

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Faturamento- HELP NFXIDENTB6


Dúvida
Informações sobre o Help NFXIDENTB6 na devolução de Poder de Terceiros.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Faturamento - Todas as versões

Solução

O Help é apresentado por não conseguir posicionar corretamente na NF de Origem do módulo compras, isto é, relacionamento entre as tabelas SD1, SB6 e SC6.

Segue abaixo pontos a serem considerados:

 

1) Falta do preenchimento do campo C6_ITEMORI por uma rotina automática;
2) Campo B6_IDENT com conteúdo diferente do campo D1_NUMSEQ no momento da devolução;
3) Use sempre a rotina MATV410A atualizada que se encontra no pacote e atualização da expedição contínua: SIGAFAT

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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