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Dúvida
Como cancelar operações em títulos, gerados pela atualização do retorno da cobrança eletrônica ?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados - Operador - Todas as versões
Solução
Para cancelar operações em títulos, gerados pela atualização do retorno da cobrança eletrônica, siga os passos abaixo:
1. Acesse o módulo Operador;
2. Clique no menu Cobrança;
3. Escolha a opção Cancelamento de Operações da Cobrança;
4. Utilizando os filtros da aplicação, faça a pesquisa do título que deseja cancelar a operação gerada pela atualização do arquivo de retorno da cobrança eletrônica;
5. Marque a operação a ser cancelada;
6. Clique no botão Atualizar - <F4> para salvar as alterações.
Importante: Essa ação cancela somente a operação do título selecionado. Os demais títulos quitados pelo arquivo de retorno da cobrança não serão afetados. Após o cancelamento da operação, o título ficará disponível no modulo Operador Financeiro > Menu Cobrança > Aplicação Atualização de Títulos Rejeitados no CNAB.
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