Dúvida
Como funciona a Classificação de Risco.
Ambiente
TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.31 e superiores.
Solução
A Classificação de Risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de atendimento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento.
A funcionalidade permite a realização da triagem dos pacientes que aguardam atendimento médico e também viabiliza a distribuição dos atendimentos entre os médicos. É possível registrar o atendimento antes da triagem (classificação de risco) ou realizar a triagem antes do registro do atendimento.
A funcionalidade Painel de Classificação de Risco é parte integrante do processo de Atendimento ao paciente. O atendimento ao paciente trata-se de uma das etapas principais gerenciadas pela solução TOTVS Gestão Hospitalar.
O Painel de classificação de risco é uma ferramenta que auxilia o enfermeiro do Pronto Atendimento (PA) nos processos de:
- Avaliação do paciente no momento de sua entrada no PA.
- Descongestionamento da unidade.
- Redução do tempo para o atendimento médico de acordo com sua gravidade.
- Indicação para a área de atendimento primário, propiciando o encaminhamento do paciente diretamente à especialidade adequada conforme protocolo.
Registrando o Atendimento
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Atendimento> Pronto Atendimento> Registro de Atendimento Externo.
2. Será exibida a tela registro do atendimento do paciente externo (pronto atendimento).
3. Após selecionar o paciente, clique na aba Dados do Atendimento.
4. Em Classificação, marque a opção Urgência.
5. Após preencher as demais informações necessárias, clique em Registra.
Registrando o Atendimento com o Uso do Toten de Senhas
Para registrar o atendimento com o uso do toten de senhas, basta acessar o Painel da classificação de Risco, página Registro de Atendimento e clicar no botão Chamar. Neste momento é exibida a tela de pesquisa de paciente e a tela de registro é exibida com os dados já informados.
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Atendimento/Pronto Atendimento/ Pronto Atendimento/Painel de Classificação de Risco.
2. Será exibida a tela para visualização e configuração do painel de classificação de risco.
3. Selecione a aba Atendimento Médico e selecione uma unidade de atendimento.
4. O primeiro painel acima exibe os pacientes que já passaram pelo processo de triagem, ou seja, já possuem classificação de risco. Esse painel apresenta informações como:
- Responsável pela classificação (triagem).
- Médico.
- Especialidade.
- Risco.
- Status.
- Data de triagem.
- Tempo de espera, desde a triagem.
6. No painel na parte inferior da tela, são exibidos os pacientes que já foram registrados, mais que ainda não passaram pelo processo de triagem.
7. Clique sobre o paciente desejado, para realizar a triagem e a classificação de risco.
8. Preencha as informações sobre o estado físico do paciente.
9. No painel Itens de Classificação de Risco, marque os itens que se aplicam ao paciente e clique em OK.
10. No painel Ações, utilize a opção Repriorizar caso seja necessário repriorizar o risco do paciente.
11. Será exibida a tela de repriorização, nela informe o Motivo da repriorização.
12. Preencha um novo valor baseado na legenda clique em OK.
13. Para verificar a lista de status da triagem, clique na aba Registro de Triagem.
16. Clique na aba Registro de Atendimento, nela é exibida lista dos pacientes/senhas que serão registrados para posterior triagem.
Utilizando o Painel de Classificação de Riscos com Usuário Médico
1. Após a Triagem Realizada pela equipe de enfermagem, o atendimento será direcionado para o médico, especificado durante a triagem, para que este possa iniciar o atendimento.
2. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Atendimento> Pronto Atendimento> Pronto Atendimento> Painel de Classificação de Risco.
3. No menu descrito acima, o médico visualizará os pacientes que estão aguardando atendimento
4. Selecione o paciente desejado e clique em Prontuário para somente abrir o prontuário sem iniciar o atendimento.
5. No prontuário, clique em Confirmar para iniciar o atendimento médico, nesse momento o status do atendimento será alterado para Em atendimento.
6. Ao finalizar o processo, o sistema permite que o atendimento seja salvo com as informações inseridas ou, então, finalizado, conforme e necessidade.
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