TOTVS Prestadores de Serviços TOTVS -Prestadores de Serviços Terceirização-Terceirização (SIGATEC) - Help: AT450LIN04 ao Alterar Situação Ordem de Serviço

Dúvida
Não consigo alterar a situação do item na Ordem de serviço(TECA450) que aparece a mensagem AT450LIN04, por que isso ocorre?

Ambiente
TOTVS Prestadores de Serviços TOTVS -Prestadores de Serviços Terceirização-Terceirização (SIGATEC)- Todas as versões.

Solução

Essa mensagem ocorre apenas quando tentamos alterar a situação da OS após sua criação para diferente das situações 2,3 ou 4, de forma manual, ou seja, na alteração da OS.

Tipos de situações e um resumo sobre as mesmas:

1 - OS (OS criada sem nenhum tipo de movimentação). Utilizamos a situação um apenas quando e necessário criar a OS, porém, a mesma não teve nenhum tipo de movimentação, como pedidos gerados ou atendimento da OS geradas;

2 - Pedido gerado (Quando o atendimento da OS gera um custo para o cliente, gerando um Pedido de vendas no modulo Faturamento). Essa situação o sistema informa automaticamente quando o atendimento da OS gera um pedido de vendas, caso seja alterado manualmente sempre que tentar mudar, o sistema informará um help do campo dizendo que essa mudança pode alterar a confiabilidade do processo.

3 - Em atendimento(quando há um atendimento de OS criado na rotina TECA460). Muda automaticamente quando criamos um atendimento para essa Ordem de serviço na rotina TECA460

4 - Atendido(Quando o atendimento da OS é encerrado sem custo para o cliente). Muda automaticamente quando o atendimento da OS é encerrado sem a geração de cobrança para o cliente via pedido de vendas.

5 - Encerrado (quando encerramos essa OS sem atuação). Quando a situação estiver como 1 - OS - conseguimos alterar a mesma de forma automática.

Saiba mais em: GS0031 AT450LIN04 Alterar Situação Ordem de Serviço SIGATEC