Varejo Supermercados - Periféricos - Impressora não fiscal - Ajuste de cupom desalinhado

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Ocorrência
Cupom impresso desalinhado em impressoras não fiscais.

Ambiente
Monitor de PDVs - Aplicável para todas as versões.

Causa
Ajuste na quantidade de colunas.

Exemplo da ocorrência: Cupom desalinhado. 



Solução
Para solucionar esta ocorrência, siga os passos abaixo: 

• Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Quantidade de colunas, selecionando Loja, Segmento e PDV desejados

1. Altere o valor abaixo do PDV desejado, aumentando o número de colunas caso deseje que o corpo no cupom caiba mais informações (se o valor atual for 48, tente alterar para 58 ou 62, por exemplo).

2. Clique em Salvar configurações.

   

    

É necessário configurar também a Variável de Texto da impressora não fiscal, para isso, acesse o monitor pelo caminho: 

• Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Impressoras não fiscais > Configurações impressora, selecionando Loja, Segmento e PDV desejados

1. Clique no PDV desejado e acesse a Variável de texto.

2. Após o campo 'Colunas=', insira o mesmo valor definido no parâmetro 'Quantidade de colunas' ajustado anteriormente (como na imagem de exemplo).
    

   

3. Logo após, clique em Aplicar, e depois em Salvar configurações.
4. Envie a configuração ao PDV.
5. Em seguida, é necessário reiniciar o PDV e realizar um novo teste de impressão.

Importante: Não altere nenhum outro parâmetro além dos especificados. Nunca altere as configurações na guia GERAL, a menos que deseje aplicar a todos os PDVs não configurados. Após realizar os ajustes, salvar e enviar as configurações ao PDV, realize novos testes de impressão e verifique se o cupom está alinhado. Caso o desalinhamento persista, repita o procedimento, ajustando a quantidade de colunas até o alinhamento correto.