Dúvida
Como configurar a Classificação de Risco.
Ambiente
TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.31 e superiores.
Solução
A Classificação de Risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de atendimento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento.
A funcionalidade permite a realização da triagem dos pacientes que aguardam atendimento médico e também viabiliza a distribuição dos atendimentos entre os médicos. É possível registrar o atendimento antes da triagem (classificação de risco) ou realizar a triagem antes do registro do atendimento.
A funcionalidade Painel de Classificação de Risco é parte integrante do processo de Atendimento ao paciente. O atendimento ao paciente trata-se de uma das etapas principais gerenciadas pela solução TOTVS Gestão Hospitalar.
O Painel de classificação de risco é uma ferramenta que auxilia o enfermeiro do Pronto Atendimento (PA) nos processos de:
- Avaliação do paciente no momento de sua entrada no PA.
- Descongestionamento da unidade.
- Redução do tempo para o atendimento médico de acordo com sua gravidade.
- Indicação para a área de atendimento primário, propiciando o encaminhamento do paciente diretamente à especialidade adequada conforme protocolo.
Configurando a Unidade
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Cadastros> Uso Geral> Unidades de Atendimento.
2. Será exibida a tela contemplando todas as unidades cadastradas.
3. Clique sobre a unidade que deseja configurar a utilização da classificação de risco.
4. Na aba Identificação, serão exibidos os dados de identificação da unidade.
5. Marque a opção Realiza Classificação de Risco.
6. Preencha o período da triagem, pois caso este período não seja durante o dia todo, o sistema não obrigará o registro da triagem para o atendimento médico. No período fora da triagem, só haverá o registro de atendimento e o atendimento médico.
7. É possível também definir qual a imagem utilizada para a escala de dor e clique em OK.
Cadastrando Agenda para Médicos Plantonistas
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Cadastros> Uso Geral> Agendamento/Agendas.
2. Será exibida a tela contemplando todas as agendas já cadastradas.
3. Clique em Incluir para incluir uma nova agenda.
4. Será exibida a tela para inclusão das informações da nova agenda.
5. No Tipo de Agenda selecione Plantonista.
Configurando Agendas
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Atendimento/Agendamento/ Agenda de Atendimentos.
2. Será exibida a tela para visualização e configuração das agendas cadastradas.
3. Selecione a unidade que deseja realizar a configuração da agenda dos plantonistas (unidade que trabalhará com painel de classificação de risco).
4. Clique sobre agenda que deseja configurar e, em seguida em Opções.
5. Na aba Períodos clique em Incluir (página em branco).
6. Será exibida a tela para configuração do período e informe o período
7. Clique em Incluir (página em branco).
8. Selecione o dia da semana referente à configuração.
9. Informe o horário de funcionamento da agenda no dia da semana em questão e a duração do atendimento.
10. Caso sejam permitidos encaixes, quantos serão permitidos.
11. Selecione a sala de realização do atendimento (não obrigatória) e clique em Salvar.
12. Clique na guia Especialidade e inclua as especialidades do plantonista.
Configurando o Painel de Classificação de Risco
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Atendimento> Pronto Atendimento> Painel de Classificação de Risco.
2. Será exibida a tela para visualização e configuração do Painel de Classificação de Risco e selecione a aba Plantão.
3. Ao clicar em Confirmar a estrutura de agendas e plantonistas configuradas anteriormente, no processo de criação e configuração de agendas, será exibida, por especialidade e médico.
4. Você poderá ser incluir, excluir ou alterar qualquer especialidade de médicos de acordo com a realidade do plantão.
5. Dê duplo clique no nome do médico plantonista. Será exibida tela pra alteração das informações.
7. O parâmetro "Classificação de Risco caso seja Médico Emergência" indica que o médico selecionado irá atender os atendimentos classificados de acordo como tal. No momento da triagem, após a enfermeira classificar o paciente, o sistema verificará se existe algum médico com a classificação informada, caso exista, ele já preenche com o médico. Normalmente este parâmetro só é utilizado onde um único médico só atende emergências.
8. Clique em OK para finalizar a configuração do painel.
Parâmetros nas Especialidades
1. É possível pode definir os como deverá ser o fluxo do atendimento nas diversas especialidades. Por exemplo, nos casos em que não é necessário atendimento médico (troca de curativo), pode-se cadastrar uma especialidade do tipo "Troca de curativo" no TOTVS Gestão Hospitalar acessando Cadastros> Uso Geral> Unidades de Atendimento e definir que não realiza atendimento médico. Com isso estes atendimentos não entram na fila dos médicos. Os atendimentos que não possuem atendimento médico, ficarão com a classificação de cor branca.
Cadastro Sinais Vitais
1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Cadastros> Cuidados com o Paciente> Prescrição Médica> Itens de Enfermagem.
2. Clique em Incluir (página em branco).
- Informe a Descrição.
- Selecione o Tipo de Item "Sinais Vitais".
- Marque a caixa "Ativo".
3. Selecione o item cadastrado e clique em Anexos/Unidades.
4. Na tela de cadastro de unidades, clique em Valores Válidos.
5. Clique em Incluir (página em branco).
6. Preencha as informações dos valores válidos da unidade e clique em OK.
7. Na tela de classificação de risco, os Sinais Vitais cadastrados serão listados junto com sua unidade associada.
Realizando o Registro de Atendimento Antes da Triagem
1. No TOTVS Gestão Hospitalar em Opções> Parâmetros> Parâmetros Gerais e acesse a aba Classificação de Risco, marque o parâmetro "Utiliza registro de atendimento ANTES da classificação de risco" para registro do atendimento antes da triagem.
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