Dúvida
Como cadastrar o arquivo para gerar memorando na Mesa Operacional?
Ambiente
TOTVS Prestadores de Serviços - TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização - SIGATEC - A partir da release 12.1.27
Solução
Ao efetuar a alocação do atendente na rotina TECA190D - Mesa Operacional, o sistema apresenta uma mensagem perguntando se deseja gerar os memorandos:
Caso não for feita a configuração do processo no sistema, ele apresentará um log informando que o arquivo para gerar o memorando não foi localizado no diretório:
Obs. Esse log "não se trata de um erro do sistema" e sim uma mensagem que não foi localizado o arquivo no diretório na pasta do PROTHEUS, porém ele não vai impedir a continuidade no processo.
Para efetuar a configuração do Memorando, basta seguir os processos descritos no LOG apresentado:
1. Acesse a Pasta PROTHEUS_DATA e acesse o caminho \SAMPLES\DOCUMENTS\MEMORANDO
Se não tiver essa pasta criada no diretório é necessário criar com o mesmo nome.
Ex. C:\Microsiga\P12127\totvs\protheus\protheus_data\samples\documents\memorando
2. Dentro da pasta MEMORANDO é necessário inserir dois arquivos:
* memorando_arquivos
* memorando.html
3. Dentro da pasta memorando_arquivos é necessário possuir os arquivos listados abaixo:
* colorschememapping.xml
* filelist.xml
* item0006.xml
* props007.xml
* themedata.thmx
"Os arquivos informados constam no anexo."
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