Varejo Supermercados - Segurança - Autenticações PDV - Ajuste de autenticação por biometria de usuário com dois cadastros ativos

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Ocorrência
Na autenticação por biometria, quando o usuário possui dois cadastros distintos (pertencentes a grupos diferentes), pode ser exibida a mensagem Sem permissão ao acessar determinadas funcionalidades.

Ambiente
Monitor de PDVs - Aplicável para todas as versões.

Causa
O problema ocorre quando o mesmo usuário possui dois cadastros vinculados a grupos distintos, gerando conflito de permissões.

Solução

Passo 1. No cadastro do usuário que pertence ao grupo com as permissões corretas, realize o vínculo da pessoa:

1. Acesse o ERP
2. Abra o aplicativo Segurança
3. Navegue até: Manutenção > Usuários
4. Localize o usuário desejado
5. Incluir Pessoa no Cadastro
6. Salve as alterações

Passo 2. Ajuste no Monitor

Após o ajuste no ERP, realize a mesma validação no Monitor:

1. Acesse o Monitor
2. Navegue até: Cadastros > Usuários e Grupos > Usuários
3. Localize o usuário alterado (imagem 1)
4. Incluir Pessoa no Cadastro (imagem 2)
5. Salve as alterações

Importante

• O cadastro do usuário que não pertence ao grupo com as permissões necessárias não deve possuir pessoa vinculada.
• Após os ajustes, aguarde alguns minutos para que os PDVs recebam as atualizações.
• Caso necessário, pode ser enviada uma carga manual de Usuários para o PDV.
• A carga total deve ser utilizada com cautela, sendo recomendada apenas em último caso e de forma individual por PDV, evitando envio simultâneo para múltiplos PDVs ou empresas.