Varejo Supermercados - Periféricos - Pinpad - Configurar porta AUTO_USB - Erro 31

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Dúvida
Ao tentar realizar uma venda com cartão, o sistema apresenta a mensagem de erro "31 - Erro Pinpad" no PDV.

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa 
A inconsistência ocorre devido a um erro de comunicação entre o Pinpad USB e a aplicação do PDV, geralmente por problemas no reconhecimento automático da porta COM ou driver.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

Acesse o Monitor pelo caminho:

• Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > TEF > Configurações CliSitef, selecionando Loja, Segmento e PDV desejados.

1. Clique no PDV desejado.

2. Altere a porta para: Porta = AUTO_USB.
    

   

3. Clique em Aplicar e em Salvar Configurações.
4. Envie a configuração ao PDV.
5. No PDV, reinicie a aplicação

Importante: Não altere nenhum outro parâmetro além dos especificados. Nunca altere as configurações na guia GERAL, a menos que deseje aplicar a todos os PDVs não configurados.