WINT - Mensagem do Servidor: Não foi possível cancelar a nota fiscal! Erro original: Tempo máximo de espera excedido (Time Out). Ao realizar o cancelamento de nota na rotina 1409.

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Ocorrência
Ao realizar o cancelamento de notas fiscais na rotina 1409 - Cancelar Nota Fiscal é apresentada a Mensagem do Servidor: Não foi possível cancelar a nota fiscal! Erro original: Tempo máximo de espera excedido (Time Out). Verifique o parâmetro 3966 da rotina 132, e se necessário aumente o tempo.



Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento -  A partir da versão 30.01

Causa
Esta mensagem ocorre pois o Servidor não respondeu em tempo hábil o processamento requisitado pela rotina.

Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:

1. Acesse a rotina 132 - Parâmetros da Presidência e pesquise o parâmetro 3966 - Tempo máximo de espera ("time out") para cancelamento/ inutilização de documentos eletrônicos (NF-e/ CT-e) (em segundos);

2. Selecione a Filial utilizada para emitir a nota fiscal que está tentando cancelar, aumente  o valor para 90 e clique Salvar;



3. Acesse a máquina do Servidor NF-e Docfiscal e verifique se há algum antivírus ou firewall bloqueando a comunicação ou na rede;

4. Verifique se a Sefaz do seu Estado está com intermitência. Caso esteja, não conseguirá realizar o cancelamento até que a mesma esteja estabilizada:

5. Na rotina 132 - Parâmetros da Presidência, verifique o parâmetro 1234 - Porta NF-e está configurado com a porta 3000;



6. Verifique se a porta 3000, consta como Inativa na tela principal do Servidor NF-e (Docfiscal) conforme imagem abaixo. Em caso positivo, acione o seu TI responsável para Ativar essa porta na rede.

7. Reinicie o Servidor;



8. Tente realizar novamente o cancelamento da nota fiscal.