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Ocorrência
Como emitir Nota de Crédito Tipo 06 – Retorno por Recusa Parcial na rotina 1303 - Devolução de cliente?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 30
Solução
Utilizar a rotina 1303 – Devolução de Cliente para registrar uma devolução decorrente de recusa parcial na entrega, gerando uma Nota de Crédito tipo 06.
Para registrar uma Nota de Crédito tipo 06 – Retorno por recusa parcial na entrega, siga os passos:
1. Acesse a rotina 1303 – Devolução de Cliente;
2. Clique em Novo;
3. Informe a filial, data de entrada, tipo de entrada, motivo da devolução e cliente;
4. Marque a opção Nota de Crédito;
5. No campo de tipo de Nota de Crédito, selecione 06 – Retorno por recusa parcial na entrega;
6. Na aba Notas Fiscais de Venda, selecione a NF-e de origem;
7. Selecione o produto que está retornando;
8. Informe a quantidade devolvida;
9. Confira os dados fiscais e comerciais apresentados na tela do item.
10. Clique em Confirmar.
11. Confira os valores da devolução e, quando aplicável, os dados na aba Contas a Receber.
12. Revise as informações da operação.
13. Clique em Gravar para finalizar.
Importante
Utilize o tipo 06 quando houver recusa parcial da mercadoria na entrega. Se a recusa for total, utilize o tipo 03 – Retorno por recusa.
Exemplo:
Uma NF-e possui 100 unidades e o cliente recebe 80, recusando 20 unidades. As 20 unidades que retornam caracterizam recusa parcial, portanto, deve ser utilizado o tipo 06.
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