Plataformas RH - Linha Feedz - Pesquisas - Não Localizo uma Pesquisa na Plataforma

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Dúvida

Por qual motivo uma pesquisa lançada ou notificada não está aparecendo para responder ou visualizar na Feedz?
 

Ambiente
Plataformas RH - Linha Feedz - Pesquisas - Todas as versões
 

Solução 
Se uma pesquisa foi lançada ou notificada na Feedz, mas não é exibida na tela inicial do colaborador, o comportamento pode estar relacionado a um dos fatores de configuração, prazo ou resposta listados a seguir:

1. Filtros e configuração do público-alvo: a pesquisa pode ter sido configurada direcionada a nichos específicos aos quais o perfil do usuário não pertence (como departamento, unidade, grupo de colaboradores ou data de admissão específicos);

2. Data do envio da pesquisa: se a pesquisa foi enviada em uma data em que o colaborador ainda não tinha um cadastro ativo, mesmo que ele faça parte do público-alvo da pesquisa após a ativação do cadastro, ele não conseguirá responder. Para resolver, basta salvar as configurações da pesquisa novamente e enviar um lembrete;

3. Pesquisa encerrada (fora do prazo): caso a pesquisa possua uma data de encerramento configurada e essa data já tenha passado, a pesquisa fica inativa automaticamente, deixando de aceitar respostas e não aparecendo na tela inicial;

4. Pesquisa inativada pelo RH da empresa: o perfil administrador do RH pode inativar temporariamente uma pesquisa para ajustes de parâmetros, perguntas ou pausas na coleta de dados;

5. Pesquisa excluída: se a pesquisa foi excluída pelos administradores do RH para reorganização de dados ou reestruturação, ela é removida da visualização do usuário;

6. Pesquisa já respondida: se a pesquisa já tiver sido respondida anteriormente, ela não ficará mais pendente na tela inicial. Para confirmar se a pesquisa já foi respondida:

   1. Acessar a plataforma Feedz;

   2. Verificar o extrato de pontos na área de gamificação (se o módulo estiver ativo na empresa);

   3. Checar a descrição do extrato, em que constará o modelo da pesquisa respondida, a data de envio e a pontuação obtida.

Importante: caso as verificações acima não esclareçam a ausência da pesquisa, recomenda-se contatar a equipe de Recursos Humanos da empresa para validar o objetivo da pesquisa e se os dados cadastrais do perfil do colaborador estão atualizados.