Plataformas RH - Feedz - Integrações - Erros Comuns na Integração Convenia e Feedz

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Dúvida

Quais são os erros comuns na integração entre Convenia e Feedz e como resolvê-los?
 

Ambiente
Plataformas RH - Feedz - Integrações - Todas as versões

Solução

Os erros comuns relatados na planilha de erros da Convenia e suas respectivas soluções:

• E-mail obrigatório para cadastro na Feedz: usuários sem e-mail na Convenia não serão cadastrados na Feedz. Para corrigir esse erro, preencha o E-mail profissional do colaborador na Convenia;

• Cargo obrigatório para cadastro na Feedz: usuários sem cargo na Convenia não serão cadastrados na Feedz. Para corrigir esse erro, preencha o cargo do colaborador na Convenia. Os cargos são importados automaticamente, desde que tenham pelo menos um colaborador associado;

• Já existe colaborador com este CPF: pode existir um erro de digitação no documento do colaborador ou o CPF já constar na nossa base de dados. Revise os documentos do colaborador;

• Seu webhook da Convenia está com uma ação ativa não recomendada pela Feedz: na configuração do Webhook foram ativadas ações além da Admissão, Edição e Demissão. Por questões de segurança da informação, o recomendado é deixar apenas essas três opções ativadas;

• Companhia não encontrada/Token inválido/Empresa bloqueada: há alguma inconsistência na configuração do webhook e tokens. Refaça o procedimento de integração de acordo com este artigo;

• Colaborador já foi desligado/Registro de integração não encontrado: essa mensagem significa que o perfil do colaborador desligado na Convenia não estava sincronizado com a Feedz, então já foi ou ainda precisa ser desligado manualmente na Feedz;

• Seu link do webhook na Convenia parece estar incorreto: significa que o endereço de webhook cadastrado na Convenia precisa ser revisto. Verifique os passos anteriores deste artigo para gerar e informar o webhook corretamente na Convenia;

• Falha ao localizar registro do usuário: pode ocorrer quando o CPF é removido do colaborador na Feedz. Caso isso ocorra, as alterações na Convenia não serão sincronizadas até que o CPF seja adicionado ao cadastro da pessoa na Feedz manualmente;

• 404 - Recurso não encontrado: o perfil do gestor não está sincronizado entre a Feedz e a Convenia. Para que isso ocorra, é necessário apenas realizar alguma alteração no perfil do gestor para forçar a sincronia imediata, ou realizar a importação de todos os colaboradores, forçando a sincronia de todos antes de novas admissões;
   

Como localizar a UUID do colaborador na Convenia:

1. O ID da pessoa colaboradora, exibido em todas as mensagens de erro, não é a matrícula dela. Trata-se da UUID do colaborador na Convenia.

2. Você pode encontrar essa informação fazendo o download da planilha de colaboradores na Convenia, indo em Relatórios, depois em Personalizados. 

3. Após isso, clique em Criar um relatório personalizado e, em seguida, em Selecione os campos do sistema. Selecione as opções Empresas - identificador do colaborador e Informações de trabalho - E-mail profissional. Salve o relatório e, ao gerá-lo, ele trará a UUID do colaborador;

4. Campos obrigatórios:
   - Empresas;
   - Identificador do colaborador.