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Dúvida
Ao alterar o responsável de um Departamento, temos a mensagem: "O responsável informado não pertence ao departamento superior informado"
Ambiente
TOTVS RH - (Linha Protheus) - Meu RH - Todas as versões
Solução
A partir da data de 13/08/2026, o fonte CSAA100 - Cadastro de Departamentos, sofreu uma melhoria para que apresente uma mensagem, caso a Matrícula Responsável por aquele Departamento não pertencer ao Departamento Superior.
Porém, este mesmo fonte com a data de 10/09/2026, apresentou a mensagem mas permite a gravação.
Para a correta montagem da hierarquia de aprovação por Departamentos, utilizada pelo App Meu RH e também pelo Portal Gestão de Capital Humano, existe uma regra importante: o funcionário definido como Responsável pelo Departamento deve estar obrigatoriamente alocado no Departamento Superior àquele que ele será responsável.
Ou seja, a matrícula definida como responsável não pode pertencer ao próprio Departamento que está sendo configurado. O responsável deve estar alocado no nível hierárquico imediatamente superior, permitindo que o sistema identifique corretamente a relação de superioridade entre os Departamentos e determine o fluxo de aprovação.
No exemplo apresentado acima, o funcionário de matrícula 000007 está atualmente alocado no Departamento SUPORTE e, portanto, estaria sendo definido como responsável pelo próprio Departamento. Essa configuração não atende à regra de montagem da hierarquia.
Dessa forma, antes de realizar a alteração, recomendamos transferir o funcionário 000007 para o Departamento Superior ou, alternativamente, selecionar como responsável outro funcionário que já esteja devidamente alocado nesse Departamento Superior.
Essa validação é fundamental para que a estrutura hierárquica seja reconhecida corretamente pelo App Meu RH e pelos demais processos que utilizam a hierarquia de Departamentos para determinar os responsáveis pelas aprovações.
No link abaixo, temos mais informações sobre a melhoria:
https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=1107368796
Segue pacote com a Melhoria:
12.1.2310: https://r.totvs.io/p/1269290 ; 12.1.2410: https://r.totvs.io/p/1269288 ;
12.1.2510: https://r.totvs.io/p/1269289 ; 12.1.2610: https://r.totvs.io/p/1269291 ;
***IMPORTANTE:
Para os releases anteriores que exigem Garantia Estendida, não aplicar o pacote caso não a tenham.
Saiba Mais:
CLIQUE AQUI para entender mais sobre a Montagem da Hierarquia de Aprovação por Departamentos
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