Dúvida
Como corrigir a Rejeição 976 - Identificador do CSRT não cadastrado na SEFAZ. Emitente não possui CSRT vinculado pelo Responsável Técnico?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Todas as versões
Causa
A rejeição 976 – Identificador do CSRT não cadastrado na SEFAZ ocorre quando o Código de Segurança do Responsável Técnico (CSRT) informado no XML da nota fiscal não corresponde ao que está registrado na SEFAZ pelo fornecedor do software, ou quando esse cadastro está ausente ou incorreto.
Essa situação é mais comum em contribuintes do estado do Paraná (PR) ou em emissões realizadas em ambiente de homologação.
Solução
É imprescindível revisar o cadastro junto à SEFAZ-PR e confirmar se a empresa está vinculado ao produto TOTVS (Linha Protheus).
Confira abaixo as informações que precisam ser confirmadas:
É necessário realizar as seguintes ações para manter seu ambiente operacional:
1) Acessar a SEFAZ-PR e confirmar se sua empresa está vinculada ao produto TOTVS (Linha Protheus).
Se sua empresa já estiver vinculada ao produto TOTVS (Linha Protheus), não é necessária mais nenhuma ação.
Caso sua empresa não esteja vinculada ao produto TOTVS (Linha Protheus), deve realizar o vínculo o mais breve possível e seguir as demais orientações.
2. Solicitar Autorização de Uso com a TOTVS e produto TOTVS (Linha Protheus) no portal da SEFAZ/PR.
3. Abrir um ticket para a equipe de CST-Serviços Jurídicos, conforme manual, com o título “Cadastro de Linha de Produtos (CSRT)” para: solicitar o vínculo com o CNPJ e produto, indicando o produto TOTVS Protheus.
Atualizações e parâmetros necessários do Protheus para o correto funcionamento.
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