🎯 1. Objetivo
Este manual tem como finalidade orientar os procedimentos para identificar e
resolver situações em que marcações registradas no Suricato não foram
enviadas ao ERP TOTVS.
⚠️ Atenção: Antes de seguir os passos, é obrigatório validar que as marcações:
● Estão registradas no Relatório de Acesso do Suricato;
● Porém não constam no ERP.
Caso essa verificação não tenha sido realizada, não prossiga a leitura deste
manual.
🛠 2. Verificação do modelo de envio ao ERP
Devido à descontinuação do modelo via Banco (DB) pela TOTVS e Telemática,
apenas o envio via API (WS) é suportado atualmente.
Passo a passo para verificar o modelo:
1. Acesse a pasta:
○ \Telematica\Suricato\Suricato-TOTVS\SuricatoTotvsMarcacao
2. Abra o arquivo suricato-totvs-marcacao.properties no
Notepad++.
3. Localize os parâmetros abaixo:
○ suricato-totvs.marcacao.api → Indica se o modelo API está ativado.
○ totvs.method → Indica o modelo atual:
i. DB → Banco (descontinuado)
ii. WS → API (suportado)
⚠️ Importante: Caso esteja configurado como DB, entre em contato com o
Suporte para orientações de como migrar para envio via API.
☑️ 3. Verificar se o serviço de envio está ativo
1. No Windows, abra o menu Pesquisar e digite services.msc.
2. Localize o serviço: Suricato Totvs | Envio de Marcação
🔃 4. Reprocessamento de Marcação.
No Suricato, acesse:
MENU → CONTROLE → COMANDO → REPROCESSAMENTO DE MARCAÇÃO
Defina o filtro desejado, por exemplo:
● Colaborador específico;
● Em massa: todas as marcações de um relógio, selecionando apenas a data e o
endereço IP do equipamento.
Após aplicar o filtro, verifique a coluna Processamento:
Preenchido → significa que o ERP TOTVS recebeu as marcações e retornou “OK” na data referida.
Nesse caso, o Suricato finalizou sua função.
A análise deve seguir dentro do TOTVS.
Não trouxe informações → significa que o envio não foi concluído, nesse caso:
Encaminhar a pasta completa de log para o Suporte Telemática:
\Telematica\Suricato\Suricato-TOTVS\SuricatoTotvsMarcacao\log
📊 5. Validação no ERP TOTVS
Caso queira validar as marcações dentro do banco de dados do ERP TOTVS, dependendo
do utilizado, as marcações processadas podem ser consultadas nas seguintes tabelas:
● Datasul: MARCAC_NOVA_INTEGR
● RM: AINTEGRACAOBATIDAS
● Protheus: RR1
Saiba mais em: https://software-telematica-com.gitbook.io/suricato-docs
Criado por Juan.
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