Cross Segmentos - Linha Gesplan – Portal Gesplan – Opção de importar contratos via XLSX não está disponível

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Dúvida
A opção para importar contratos de arrendamento via XLSX não está disponível. Por que isso acontece e como restaurar o acesso?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Gesplan – Portal Gesplan - Todas as versões

Solução
Quando uma funcionalidade some do menu de um usuário, na maioria dos casos o recurso continua existindo na ferramenta — o que está faltando é a permissão de acesso vinculada ao usuário. O sistema controla, item por item, quais telas e ações cada usuário pode enxergar e executar, e a importação via XLSX é uma dessas ações controladas individualmente.

Passo a passo para validação:

1. Acesse o menu Segurança e, em seguida, Segurança Funcional.
2. Selecione o usuário que precisa da liberação.
3. Navegue até + Arrendamentos > Locações > importar contrato via XLSX.
4. Marque a opção permitir.
5. Salve e valide se a funcionalidade voltou a aparecer no menu para esse usuário.

Caso o próprio usuário não tenha permissão para acessar o menu Segurança, a liberação precisa ser feita por outro usuário que já possua esse acesso. Se não houver ninguém disponível com essa permissão, será necessário acionar o suporte da linha Gesplan.

Boas práticas

• Ao configurar um novo usuário, revise as permissões de Segurança Funcional relacionadas a importação e exportação, já que costumam ser esquecidas no cadastro inicial.
• Mantenha ao menos um usuário com acesso pleno ao menu Segurança para evitar dependência de liberações externas em situações como essa.