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Dúvida
Como realizar a manifestação de desacordo de um CTe?
Ambiente
Totvs Varejo - Supermercados - Recebimento CTe - Todas as versões
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Cadastrar Job nos Softwares de Integração
Acesse: módulo Parâmetros > Loja > Software de Integração, e informe a empresa.
Para enviar as manifestações é necessário cadastrar o Job de integração, da seguinte maneira:
Coluna Nome Software: selecione NDDIGITAL
Coluna Tipo Software: selecione CTe/MDFe
Coluna Job Manifestação CTe: informe o nome do Job que fará a integração entre o ERP e a NDD.
Observação: O JOB a ser definido no caminho acima, é configurado com o nosso time de Serviços, através de uma pauta.
2. Visualizar Notas com Manifestação
Acesse: módulo Recebimento > Atacado/Varejo > Recebimento CTe.
Para visualizar os CTes que estão Aguardando Retorno ou que já obtiveram retorno e estão com a manifestação Desacordo, é preciso marcar a flag conforme imagem abaixo.
Observação: Por padrão, serão sempre retornados os CTes que estiverem com a LED indicativa cinza, isto é, que não enviaram manifestação ou que cancelaram a manifestação Desacordo e já obtiveram retorno do cancelamento.
3. Prestação do Serviço em Desacordo
Para enviar a manifestação Desacordo para o CTe, é necessário selecionar a coluna Manifesto e clicar no botão Desacordo.
Será aberta a tela Motivo de Desacordo, nela é necessário informar uma justificativa para a manifestação, de no mínimo 15 caracteres e no máximo 255 caracteres (a tela não permitirá digitar mais que 255).
Após incluir uma justificativa e confirmar, será aberta uma tela de confirmação do envio da manifestação Desacordo, conforme imagem abaixo.
Após o envio do Desacordo, o CTe receberá a LED azul, indicando que está Aguardando Retorno.
E assim que houver o retorno, o CTe receberá a LED amarela, indicando que o desacordo foi realizado.
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