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Dúvida
É possível alterar o Serviço de uma O.S. - Ordem de Serviço após a sua inclusão no Sistema?
Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Manutenção de Ativos (SIGAMNT) - Todas as versões
Solução
Não é possível alterar o Serviço - TJ_SERVICO de uma O.S porque essa informação compõe a chave primária da tabela Ordens de Serviço - STJ sendo a chave primária composta pelos campos: TJ_FILIAL+TJ_ORDEM+TJ_PLANO+TJ_TIPOOS+TJ_CODBEM+TJ_SERVICO+TJ_SEQRELA.
Alterar apenas esta informação na tabela STJ pode quebrar a integridade referencial ou gerar inconsistências nos dados. Por esse motivo também não existem Pontos de Entrada disponíveis ou formas de configurar alteração pelo Dicionário de dados para realizar esse tipo de tratativa.
O processo padrão esperado pelo Sistema para correções é realizar o cancelamento da O.S gerada incorretamente e, em seguida, incluir uma nova O.S com o Serviço correto. Caso a operação exija maior flexibilidade de mudanças no Serviço antes da execução, sugere-se o uso do processo de Solicitação de Serviço - S.S, que é uma etapa que antecede a geração da O.S.
A abertura de uma Solicitação de Serviço (MNTA280) que não obriga a definição do Serviço e o usuário pode informá-lo ou alterá-lo futuramente ao distribuir, sendo um processo mais permissivo do que a O.S. Após a distribuição das solicitações, os Atendentes ou Executantes podem gerar as respectivas Ordens de Serviço Preventivas ou Corretivas a partir da S.S em questão, conforme a necessidade real avaliada.
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