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Varejo - Moda - PDV - Como resolver erro de download de dependências na instalação do TOTVS Moda PDV pelo App Meu Suporte

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Dúvida
Como resolver o erro "Erro ao fazer download de dependências: Cannot read properties of undefined (reading 'startedAt')" ao tentar instalar o TOTVS Moda PDV pelo App Meu Suporte?

Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - PDV - Todas as versões

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Ajuste as permissões nas pastas:
- C:\WINDOWS\TEMP
- C:\TEMP
- C:\TOTVS Varejo Meu Suporte
- C:\TOTVS Varejo Meu Suporte\Temp
- C:\Program Files\TOTVS Varejo Meu Suporte
2. Modifique a porta do TOTVS Varejo Meu Suporte de 3007 para 4000;
3. Finalize o aplicativo Meu Suporte pelo Gerenciador de Tarefas e o execute como Administrador;
4. Instale ou restaure o Microsoft .NET através do instalador apropriado através do link https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/3811bb07-e655-45c7-9817-7faaba076977/6bdd137ea2e7f9c42e427a5216539fbc/dotnet-runtime-7.0.10-win-x64.exe

Observação
Caso exista algum antivírus, desative-o temporariamente para evitar interferências no processo.

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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