Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min
Ocorrência
O setor Financeiro não consegue visualizar o título referente a um acordo comercial realizado pelos compradores.
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados - Financeiro - Todas as versões.
Causa
A causa da não visualização do acordo deve ser verificada por meio da consulta de títulos cancelados no Operador Financeiro.
Caso o título não seja localizado nessa consulta, também deve ser verificado se houve rejeição na integração, por meio da rotina Rejeição de Integração.
Solução
Para verificar o status do título referente ao acordo comercial, realize os seguintes passos:
- Acesse a Empresa.
- Acesse Operador Financeiro > Consulta > Título.
- Marque a opção Mostrar Títulos Cancelados.
- Pesquise pelo título XXX, utilizando a Seqpessoa YYYY.
- Verifique se o título no valor de R$ XXX, referente ao acordo comercial, será apresentado na consulta.
Caso o título não seja localizado
- Acesse Supervisor Financeiro > Integração > Rejeição de Integração.
- Informe o período correspondente.
- Verifique se o título referente ao acordo comercial consta na tela de Rejeição de Integração.
Importante
A consulta do título com a opção Mostrar Títulos Cancelados deve ser realizada antes da verificação da Rejeição de Integração, pois permite identificar se o título está cadastrado no sistema, inclusive quando estiver cancelado.
Caso o título não seja localizado em nenhuma das duas consultas, é necessário analisar a origem da integração do acordo para identificar por que o título não foi disponibilizado ao Financeiro.
0 Comentários