Varejo Supermercados - Operação PDV - Cupom e Nota - Não existe série para o CGO

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência
Como corrigir o erro "Não existe série para o CGO" durante a emissão de documento fiscal?
 

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa 
O erro ocorre quando não existe um número de série configurado para a emissão do documento fiscal.

A configuração da série depende do modelo do documento que está sendo emitido:

• NFC-e (modelo 65): a série é configurada no Monitor.
• NF-e (modelo 55): a série é configurada diretamente no CGO (Código Geral de Operação) no ERP.

Solução

Para NFC-e (Modelo 65)

Para configurar a série da NFC-e:

1. Acesse o Monitor.
2. Acesse Configurações > Configurações de PDV's > DF-e > NFC-e.
3. Localize o campo Número de série de produção.

4. Informe o número de série utilizado para emissão da NFC-e (configurar séries diferentes para PDVs diferentes e assim não ocasionar conflito de numeração de nota).

   

5. Salve a configuração e envie para o PDV.
    

Para NF-e (Modelo 55)

Para configurar a série da NF-e, é necessário alterar o cadastro do CGO no ERP:

1. Acesse o Consinco Web.
2. Acesse Global > Cadastros > Código Geral de Operação.
3. Pesquise e localize o CGO utilizado na operação.
4. Clique nos três pontinhos (...) e selecione Editar.
5. Clique em Continuar.
6. Acesse a aba Documentos Fiscais.

7. No campo Série para Documento Fiscal, informe o número de série utilizado para emissão da NF-e.

   

8. Salve a alteração.

Importante
a configuração da série da NFC-e é realizada no Monitor, enquanto a série da NF-e deve ser configurada no cadastro do respectivo CGO no ERP.

A mensagem "Não existe série para o CGO" não indica necessariamente um problema no CGO. Antes de realizar outras validações, confirme qual modelo de documento está sendo emitido e verifique se a respectiva série está configurada no local correto.