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Cross Segmentos - Linha Datasul - ACR - Alteração de Títulos - Erro - 9331 - Percentual ou Valor de Abatimento são inválidos

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:40 min

Dúvida
Ao tentar realizar uma alteração de título, ocorre a rejeição com a mensagem: "Erro 9331 Percentual ou Valor de Abatimento são inválidos ! O valor do percentual de abatimento informado é superior a 100%, ou o valor de abatimento informado supera o saldo do título."

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contas a Receber (ACR) - Versão 12

Solução
A inconsistência ocorre porque um programa está enviando um valor de abatimento maior do que o saldo atual do título. A validação padrão do sistema impede essa operação para evitar distorções financeiras.
É possível validar estas informações pelo clientlog gerado nos campos tta_val_sdo_tit_acr e tta_val_abat_tit_acr, conforme imagem:

Caso esteja sendo utilizado um programa específico para realizar esta alteração, deve ser avaliado o programa específico com o responsável que customizou. Se este erro estiver ocorrendo no produto padrão, deve ser acionado a equipe de Suporte para avaliar a origem do problema.

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