A rotina MATA235 para eliminação de resíduos em Pedidos de Compras no TOTVS Protheus pode alterar o status do documento e retornar para aprovação devido a uma inconsistência no controle de alçadas. Para corrigir, deve-se aplicar o patch acumulado mais recente do módulo de Compras/Backoffice e realizar testes em ambiente de homologação com backup, desativando customizações caso possua conforme indicado.
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Dúvida
Ao efetuar a eliminação de resíduo de um Pedido de Compras por meio da rotina MATA235, o documento altera o seu status e retorna para a alçada de aprovação?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Gestão Fiscal - Todas as versões
Solução
Esse comportamento ocorre em razão de uma inconsistência pontual no tratamento do controle de alçadas da rotina de Eliminação de Resíduos (MATA235) na release correspondente.
Para corrigir o processo e garantir que o resíduo seja encerrado sem que o pedido retorne para a fila de aprovadores, é necessário aplicar o pacote acumulado de atualizações (patch) mais recente do módulo de Compras / Backoffice para validação em ambiente de homologação mediante a backup e realizar um novo teste com as customizações desativadas.
Por gentileza realize um teste em ambiente de Homologação com as atualizações a seguir:
- Acumulado Compras conforme sua versão
Obs: Recomendamos backup e validação primeiramente em ambiente teste.
Peço por gentileza, que realize os testes desativando as customizações do ambiente através dos 3 métodos indicados nesta documentação, impreterivelmente.
1 - Através da chave IXBLOG no arquivo APPSERVER.ini
2 - Através do Configurador CFG - Catálogo de Personalizações
3 - Desabilitar customizações chamadas no dicionário de dados
Para registros já gravados, um ponto que pode ser verificado para avaliar se atende à resolução na base é a realização da manutenção dos registros da SCR relacionados ao pedido em questão, atualizando o status para “Aprovado”, conforme as opções de status disponíveis no artigo abaixo:
Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Quais são as opções do campo CR_STATUS ?
Obs:
Caso seja necessário apoio para a realização da manutenção da base, de acordo com a necessidade identificada, orientamos entrar em contato com o ESN , para que poss indicar um analista especialista in loco para auxílio.
Saiba Mais :
Visualize também nossas documentações do módulo de compras nos links abaixo:
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