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Central do Cliente

TT - FINANCEIRO - Abertura solicitação de desbloqueio TEF

Dúvida

Como abrir uma solicitação de desbloqueio TEF via portal do cliente?


Ambiente

TOTVS TEF
 

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

  1. Acesse https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/customer-portal-dashboard/tickets/create
     
  2. Clique em Administrativo Financeiro;
  3. Selecione Organização, País, Equipe, Assunto e Motivo;
    Incluir de forma manual o nome da sua empresa e código T;
  4. Inserir o texto;

    Título:

    #Solicitação Desbloqueio Tef Totvs - CNPJ xxxxxxxxxx

    Olá Equipe CST,

    Estabelecimento abaixo deseja desbloqueio licença TEF
     
    Razão Social: xxxxxxxxx
    Cod T Cliente: xxxxxxxx
    Nome contato: xxxxxxxxxx
    Fone Celular com xxxxxxxxxxxxx
    E-mail: xxxxxxxxxxxxxx
     
    Atenciosamente  
     

  5. Clique em cadastrar novo ticket;

    Observação: Dúvidas sobre o portal, por gentileza acionar o time de acessoria 11 4003 0015 opção 7.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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