Cross Segmentos - Backoffice RM - BI - Smart View - Version: 500 Internal Server Error ao acessar opção Incluir no Smart View no RM

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Ocorrência
Ao acessar o menu Smart View dentro do RM e clicar em Incluir, é apresentada mensagem version: 500 Internal Server Error



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - RM BI - A partir da 12.1.2302

Solução
Esta falha ocorre quando a API do RM, RM.Host, no servidor srv-bd IP 192.168.0.254, nome e IP deste servidor será utilizado apenas como exemplo,  não está aceitando conexões na porta 7017. Realize os seguintes passos:

1. Habilite os Endpoints REST no RM.Host.exe.config;
2. Acesse o servidor srv-bd;
3. Pare o serviço do Host RM.Host.Service;
4. Abra o arquivo RM.Host.exe.config e RM.Host.Service.exe.config;
5. Localize a seção <appSettings> e garanta que as seguintes chaves estejam presentes com o valor true ou adicione-as se não existirem:
   
   <add key="HttpPort" value="7017" />
   <add key="EnableREST" value="true" />
   <add key="EnableWebAPI" value="true" />
   <add key="ApiFrameworkEnabled" value="true" />
    
6. Salve o arquivo;
7. Inicie o serviço RM.Host.Service;
8. Teste no navegador via web:
   
   http://srv-bd:7017/api/framework/v1/health
   http://srv-bd:7017/api/bis/smartview/v1/resources/version

Estes links deverão ser direcionados para a página inicial do Smart View.

Faça novo teste no menu Smart View no RM. 

Saiba mais
É comum que mesmo o procedimento acima ser realizado, e o menu Incluir sendo apresentado sem erro, ao clicar na opção Mais opções no Smart View, ocorra falha url: 401 Unauthorized. 





Isso ocorre porque, na maioria dos casos, o token antigo gerado pelo RM expirou ou ficou inválido devido às alterações de porta/configuração recentes. Caso falha ocorra realize o procedimento abaixo:

1.  Pare os serviços do Smart View e do RM.Host.Service.
2. Acesse o diretório de instalação C:\totvs\SmartView\logs e C:\totvs\SmartView\deployments, organize as pastas por data e deixe apenas as 3 mais recentes. Destro das mesmas, acesse a pasta Logs.
3. Apague o conteúdo das pastas Logs. 
   Atenção: Não exclua os arquivos de configuração como appsettings.json ou arquivos .env. Apague apenas o conteúdo interno das pastas de dados temporários/logs.
    
4. Inicie os serviços na ordem correta:
   Inicie o RM.Host.Service e aguarde 2 minutos para que as APIs fiquem prontas.
   Inicie o serviço do Smart View.
5. Abra o RM, faça logoff/login com seu usuário e tente acessar o menu no Smart View.