Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFS-e Nacional gerando tag cNaoNIF em vez de NIF para tomador estrangeiro

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Dúvida
Ao emitir a NFS-e Nacional para um tomador estrangeiro que possui NIF cadastrado, por que o XML do documento eletrônico é gerado com a tag <cNaoNIF> em vez da tag <NIF>?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - Versão 12.1.2602 ou superior

Solução
Esse comportamento ocorre quando o campo Situação do NIF está parametrizado como "Informar Número de Identificação Fiscal", porém o campo Número de Identificação Fiscal encontra-se sem preenchimento ou com informação inválida no cadastro do cliente. Com isso, o sistema RM não localiza o código do NIF na geração da DPS e encaminha a informação de ausência do documento, resultando na geração da tag <cNaoNIF> no XML.

Para resolver a inconsistência, realize o correto preenchimento do campo NIF seguindo o procedimento abaixo:

1. Acesse o módulo Financeiro (ou Faturamento).

2. Acesse a rotina de Cadastros > Clientes/Fornecedores.

3. Localize e edite o cadastro do tomador estrangeiro.

4. Acesse a aba Identificação.

5. Na seção de NIF, confirme se o campo Situação do NIF está selecionado como Informar Número de Identificação Fiscal.
   
   

    

6. Preencha o campo Número de Identificação Fiscal (localizado logo abaixo) com o número do NIF válido do tomador estrangeiro.

7. Salve as alterações no cadastro.

8. Gere e transmita novamente a NFS-e Nacional.