1. O aplicativo do PDV não abre ao clicar no ícone. O que devo fazer primeiro?
R: No ambiente Linux, falhas de abertura podem não exibir mensagens de erro na interface visual. Para identificar a causa exata, abra o Konsole (Terminal) e execute a aplicação manualmente para visualizar os retornos do sistema.
2. Como executar o AcruxPDV manualmente pelo Konsole?
R: Abra o terminal e insira a sequência de comandos abaixo:
cd /
cd /c5client/AcruxPDV
./AcruxPDV
3. O que fazer se o terminal indicar falta de permissão para executar o PDV?
R: Certifique-se de que o arquivo executável possui permissão de execução. Dentro do diretório do sistema (/c5client/AcruxPDV), aplique o comando:
chmod +x AcruxPDV
Em seguida, tente executar novamente o comando ./AcruxPDV.
4. Quais mensagens de erro no Konsole indicam que o PDV está corrompido?
R: Se após a execução o terminal retornar algum dos erros abaixo, significa que os arquivos da aplicação ou do banco local sofreram corrupção de memória ou integridade:
- Exception EAccessViolation
- Access violation
- Segmentation fault
- Runtime Error
5. Como resolver os erros de "Access Violation", "Segmentation Fault" ou "Runtime Error"?
R: Para esses erros de integridade, a única solução definitiva é realizar a reinstalação do PDV. Realize a reinstalação limpa do PDV para recompor os binários e arquivos de sistema.
6. Por que o PDV não exibe uma mensagem de erro direta na tela ao falhar no Linux?
R: Por padrão no Linux, quando um processo sofre uma exceção crítica ao ser disparado pelo atalho gráfico, ele encerra silenciosamente. A execução via terminal captura a saída padrão (stdout/stderr), revelando o diagnóstico do problema.
7. O comando chmod +x precisa ser executado toda vez que o PDV for iniciado?
R: Não. O comando de permissão precisa ser executado apenas uma vez (ou após atualizações/manutenções que alterem as propriedades do arquivo). Se o PDV continuar sem abrir após a permissão e sem exibir erro no Konsole, valide a integridade do disco e do perfil do usuário.
8. O que fazer se o erro persistir mesmo após tentar os comandos acima?
R: Caso a execução via Konsole apresente uma mensagem diferente das listadas (como falhas de comunicação com servidor ou dependências de sistema) ou o erro persista após a reinstalação, tire um print/foto da tela do Konsole com o comando e o retorno exibido e anexe ao ticket de suporte.
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