Varejo Supermercados - Operação PDV - Cupom Fiscal - Erro ao registrar item: Table 'consinco.tbx_doctoscanntech' doesn't exist

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Ocorrência
Ao realizar o registro de um produto/item no PDV, o processo é interrompido e apresentada a seguinte mensagem: Falha ao registrar o item SQL Error: Table 'consinco.tbx_doctoscanntech' doesn't exist
 

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa 
Esse incidente ocorre quando a tabela consinco.tbx_doctoscanntech não está disponível na base de dados local do PDV.

A ausência de uma tabela necessária para o funcionamento do PDV pode indicar uma inconsistência na estrutura da base local. Nesse cenário, não é possível garantir que somente essa tabela esteja ausente ou que não existam outras inconsistências na estrutura do banco.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, recomenda-se realizar a reinstalação completa do PDV, utilizando o instalador oficial e atualizado correspondente à versão do ambiente.

A reinstalação é a solução recomendada, pois permite reconstruir a estrutura necessária do ambiente local do PDV, proporcionando maior segurança quanto à integridade da instalação.

Não é recomendada a criação manual da tabela tbx_doctoscanntech por meio de scripts ou comandos de banco de dados.

A criação isolada da tabela pode eliminar a mensagem apresentada no momento, porém não garante que outros objetos ou estruturas necessárias ao funcionamento do PDV também estejam íntegros ou disponíveis. Dessa forma, a correção pontual pode mascarar outras inconsistências existentes no ambiente.

Para realizar a reinstalação:

1. Obtenha no portal de downloads o instalador oficial e atualizado do PDV, correspondente à versão utilizada no ambiente.
2. Realize a reinstalação completa do PDV no terminal que apresenta a ocorrência.
3. Após a reinstalação, envie a carga de dados atualizada para o PDV.
4. Realize um novo teste de registro de itens.
5. Valide se a venda pode ser realizada normalmente e se a mensagem não é mais apresentada.

Importante
Caso a ocorrência permaneça após a reinstalação, deve ser aberto um ticket para o Suporte Técnico TOTVS para ser realizada uma análise com maior detalhamento do tema.