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Central do Cliente

Framework - Linha Datasul - TEC - Como solicitar suporte relacionado as licenças para o CST

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Dúvida
Como realizar solicitações ou abrir tickets relacionados a licenças do CST - Centro de Serviços TOTVS?

Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Progress OpenEdge - Todas as versões

Solução
As solicitações relacionadas às licenças para o CST foram migradas e não são mais enviadas diretamente ao Suporte Técnico. A solicitação deve ser realizada na área específica do Portal Central do Cliente TOTVS. 

Siga o procedimento abaixo:

  1. Acesse a Central do Cliente TOTVS com seu usuário e senha;

  2. Acesse o menu Suporte > Abrir Tickets;

  3. Em Selecione o tipo da solicitação, escolha a opção: Administrativo Financeiro > CST;

  4. Preencha os campos necessários e conclua a abertura do Ticket.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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