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Ocorrência
Ao acessar o sistema TOTVS linha RM, é exibida a tela ATENÇÃO - Classificação de Ambiente solicitando a seleção ou confirmação do tipo de ambiente (Produção ou Homologação). Quais são as inconsistências que geram essa tela e como proceder em cada caso?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice RM - Integração - A partir da versão 12.1.2506
Causa
1- Quando a Classificação do Ambiente não foi definida no RM
Mensagem: "A Classificação do Ambiente para uso da Base de Dados não foi definida!".
Ocorre quando a classificação está vazia ou nula na base de dados
Solução: Selecionar a opção correspondente (Produção ou Homologação) na tela e clicar em Continuar. A escolha será gravada na base de dados
2- Quando for identificado que houve alguma atualização na integração com o Smartlink
Mensagem "Foi identificado que mais de um Tenant está associado ao endereço da base de dados informado"
Ocorre quando é identificada uma atualização na integração com o Smartlink.
Solução: Selecionar a classificação correta e clicar em Continuar. Se a classificação for mantida e houver integração ativa, o Wizard do Credential Helper (Processo Ativação do Smartlink) deve ser executado para associar o Tenant correto a esta base de dados.
3- Restauração da Base de Dados:
Mensagem: "Ocorreu uma restauração da Base de Dados!"
Será exibido o endereço antigo e o novo endereço da base.
Solução: Confirmar ou alterar a Classificação do sistema e a mudança para o novo endereço da base de dados, em seguida clicar em Continuar. Se houver integração ativa, o Wizard do Credential Helper (Processo Ativação do Smartlink) deverá ser executado para atualizar a integração.
4- Integridade da tabela GSMARTLINKCONFIG comprometida (CRC Inválido)
Mensagem "A integridade da tabela GSMARTLINKCONFIG foi comprometida".
Ocorre por alteração indevida ou corrupção de dados na tabela GSMARTLINKCONFIG
Solução: Selecionar a classificação do ambiente desejada e clicar em Continuar. A tabela GSMARTLINKCONFIG será limpa e a nova classificação será gravada de forma correta. Se houver integração ativa, o Wizard do Credential Helper (Processo Ativação do Smartlink) deverá ser executado para atualizar a integração.
Importante: Sobre Alias e Nome da Base de Dados:
Em ambientes com servidores Multi-Host, ou até mesmo quando existem Hosts nas maquinas Client sendo executados, é importante haver uma padronização nas configurações do Banco de Dados feitas no Alias Manager, essa informação deve estar bem definida para execução e para as validações nos processos do Credential Helper.
O que isso quer dizer?
Usar a mesma configuração Servidor/Base para todos os Hosts. Utilizando DNS ou IP para identificar o servidor da base de dados, mas somente um deles para todos os hosts utilizados. Isso deve evitar que o sistema entenda que cada Host está configurado para uma base diferente do outro.
Saiba mais
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