Varejo Supermercados - DFE - NFC-e - Mensagem "ORA-02291: integrity constraint violated" ao inutilizar ou gerar devolução no Painel DFe

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Ocorrência
No Painel DFe, ao tentar realizar a inutilização ou a emissão de devolução de um cupom fiscal, é apresentada a seguinte mensagem:

[FireDAC][Phys][Ora] ORA-02291: integrity constraint (CONSINCOMONITOR.TB_DOCTOINUTNFE_FK1) violated - parent key not found

Ambiente
Painel DF-e - Aplicável para Todas as versões.

Causa 
Essa ocorrência acontece porque, ao solicitar a devolução ou inutilização no Painel DFe, o sistema realiza a busca pelo registro de origem do documento no servidor de PDVs e não localiza o registro correspondente no banco de dados.

Como o processo necessita validar as informações do documento de origem para garantir a integridade dos dados, a operação é interrompida quando esse registro não está disponível.

Solução
Não há uma ação que possa ser realizada diretamente pelo operador no Painel DFe para corrigir essa situação.

Para análise e regularização da ocorrência, deve ser aberto um ticket para o Suporte Técnico TOTVS, contendo as seguintes informações:

1. Número da Loja / Empresa;
2. Número do PDV;
3. Número do Documento / Cupom Fiscal e Série;
4. Data de emissão do cupom;
5. Print da mensagem apresentada na tela.

Após o recebimento das informações, o time de suporte deverá realizar a análise do documento e retornar com o direcionamento necessário para solucionar este tema.