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Central do Cliente

RH - Clock In - Após cadastrar usuário, não é possível efetuar login

relogio_tempo_leitura_2.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:05 min

Ocorrência
Após cadastrar um usuário e tentar efetuar login com ele, aparece mensagem de usuário e/ou senha incorreto(s).

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Clock In - Clock In BackOffice - Todas as versões

Causa 
Usuário ainda não foi processado pela pipeline User.

Solução
Após cadastrar um usuário é necessário aguardar cerca de 1 hora até que ele seja processado e tratado pela pipeline User. Enquanto isso, não será possível logar.

Assim que o usuário constar na guia Users, em Tenant Admin, significa que ele já está disponível para uso.

Users.jpg
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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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