Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFIS - Como corrigir notas de origem sem gravação das tabelas F2D e CJ3?

Tempo aproximado para leitura: HH:MM:SS min

Dúvida
Como compartilhar um ticket de criação ou ajuste de Artigo no processo de KCS?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Gestão Fiscal - Todas as versões

Solução

Em operações de devolução, é fundamental validar se a nota fiscal de origem gravou corretamente as informações nas tabelas F2D e CJ3.

Caso o CST, CCT ou demais dados fiscais não tenham sido gravados corretamente na tabela CJ3 da nota de origem, essas informações também não serão refletidas na nota de devolução, pois o sistema utiliza os dados do documento de origem.

Nesses casos, será necessário reprocessar (MATA930) a nota fiscal de origem e, posteriormente, refazer a nota de devolução.

Importante: Antes de realizar o reprocessamento, aplique a atualização disponibilizada pela TOTVS, responsável por corrigir cenários em que as tabelas F2D e CJ3 não eram alimentadas corretamente ou haviam sido excluídas.

Expedição Contínua: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=525823851

Após aplicar a atualização, realize o reprocessamento da nota de origem para gerar novamente os registros nas tabelas fiscais e, em seguida, refaça a nota de devolução.

Como corrigir

1. Como reprocessar a nota fiscal de origem?

Acesse a rotina MATA930 e selecione a nota fiscal que não gravou corretamente as tabelas F2D e CJ3. Em seguida, execute o reprocessamento.

Caso, após o reprocessamento, as tabelas continuem sem atualização, não existe outro mecanismo no sistema para gerar esses registros automaticamente. Nessa situação, será necessário refazer a nota fiscal de origem.

2. Qual o motivo para que não tenha gerado CJ3 para os 3 itens da nota?

A tabela CJ3 é alimentada conforme a Regra de Escrituração definida no Configurador de Tributos.

Caso o cClassTrib ou qualquer outra informação obrigatória da Regra de Escrituração não esteja corretamente configurada, a gravação dos registros na CJ3 não será realizada.
 

Para mais informações sobre as validações necessárias, consulte a documentação:

Documentação: