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Dúvida
Como recuperar ou registrar venda no PDV através do COO?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - PDV - Supermercados - A partir da versão 30
Solução
Quando um cliente informa que o cartão foi recusado e precisa buscar outro meio de pagamento, é comum surgir a necessidade de retomar a venda posteriormente sem que o operador precise registrar todos os produtos novamente. No PDVSUPER, esse cenário é atendido por meio do cancelamento do cupom e da utilização da função Registrar documento, que recupera os itens do cupom cancelado.
Caso aconteça o cenário acima, ou qualquer outro cenário em que você precise registrar uma venda que já tenho sido passada e por algum motivo não concluiu, segue o processo:
1. Acesse as funções do PDV através da tecla configurada e navegue até Reimprimir Documento;
2. Escolha a opção Registrar Documento, a funcionalidade Registrar documento evita que o operador tenha que registrar todos os produtos novamente, reduzindo o tempo de atendimento e minimizando erros de operação;
3. O campo em destaque se trata do COO do cupom. O COO (Contador de Ordem de Operação) é um identificador sequencial de cupons utilizado pelo TOTVS PDV, mantido por compatibilidade com a arquitetura baseada nas antigas impressoras fiscais (ECF). Ele é encontrado através do Painel DFE ou Pelo próprio cupom com a nomenclatura COO.
4. Ao utilizar a função Registrar documento, todos os itens do cupom cancelado são recuperados automaticamente, permitindo finalizar a venda com a nova forma de pagamento sem a necessidade de lançar os produtos novamente.
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