RH - RM - FOP - Erro ao importar arquivo crédito do trabalhador "Chapa não cadastrada para Coligada XX e matrícula do eSocial XXX"

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Dúvida
Ao realizar a importação do arquivo de crédito do trabalhador no RM - Folha de Pagamento, ocorre o seguinte erro:

"Chapa não cadastrada para Coligada: xx e matrícula do eSocial xxx"

Como solucionar esse erro na importação?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - A partir dos patches:

12.1.2406.277
12.1.2410.229
12.1.2502.145
12.1.2506 e superiores

Solução
O erro ocorre porque existe um espaço em branco no início ou no final do preenchimento do campo "Matrícula do eSocial" no cadastro dos funcionários afetados. Com isso, o sistema não consegue realizar a correspondência exata entre o valor cadastrado e o valor informado no arquivo baixado do portal do governo.

Para solucionar o erro, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu de cadastro do funcionário;
    

2. Localize uma das chapas apresentadas na mensagem de erro e acesse a aba ou campo Matrícula do eSocial:
    

   

   
   3. Verifique se o campo contém espaços em branco sobressalentes no início ou no final do número;
    

   4. Remova os espaços em excesso, garantindo que o valor fique exatamente idêntico ao número informado no arquivo original;
    

   5. Repita o procedimento para todas as demais chapas listadas na mensagem de erro:
    

   6. Salve as alterações e execute novamente a rotina de importação do arquivo de crédito do trabalhador.

Saiba Mais:

RH - RM - FOP - Dúvidas frequentes: Crédito do Trabalhador